Управление по делам общежитий

Управление по делам общежитий (УДО) занимается:

• планированием и организацией работы по размещению и учету Проживающих в жилом фонде Университета;
• контролем за соблюдением норм и правил регистрации иногородних российских студентов в ОВД;
• организацией и обеспечением надлежащих условий проживания в жилом фонде Университета;
• организацией социальной, воспитательной и информационно-разъяснительной работы с Проживающими;
• информационно-аналитической работой: сбор и анализ информационных материалов для руководства Университета, его структурных подразделений, разработка локальных нормативных актов, касающихся деятельности Управления;
• информационным обеспечением Проживающих;
• разработкой предложений по совершенствованию и развитию услуг по проживанию.

В состав Управления входят общежития:

• Общежитие №1 «Новое»
• Общежитие №2 «Вернадского»
• Общежитие №3 «Теплый Стан»

В общежитиях Университета внедрен сервисный подход к работе со студентами. Взаимодействие со студентами в режиме 24/7 осуществляют сотрудники Управления по делам общежитий — компетентные специалисты, в том числе со знанием иностранных языков. Главный приоритет всех сотрудников — оперативное разрешение вопросов студентов, содействие комфортному проживанию и клиентоориентированный подход. Большое внимание уделяется переходу общежитий к мировым стандартам разумного потребления и устойчивого развития. На территории всех общежитий установлены контейнеры для раздельного сбора отходов (стекла, бумаги, пластика), размещены информационные материалы на нескольких языках, а также минимизируется сбор документов на бумажных носителях.

Работает горячая линия Управления по делам общежитий в мессенджерах WhatsApp и Telegram.

Для удобства проживающих в общежитиях внедрено программное обеспечение, позволяющее в онлайн-режиме осуществлять коммуникацию проживающих с администрацией. В рамках разработанной системы всем проживающим поэтапно будут доступны следующие онлайн-сервисы:

• Оформление пользователем заявок на заселение, переселение и выселение;
• Бронирование мест в прачечной, гладильной комнате и компьютеров в коворкинге;
• Заказ смены постельного белья;
• Система сбора заявок на ремонт мебели, электрики и сантехнического оборудования;
• Обработка жалоб и решение спорных ситуаций между проживающими и администрацией;
• Запись к психологам общежития.

Особую роль для Управления по делам общежитий играет организация работы Объединенной комиссии, которая позволяет решать сложные социальные вопросы, связанные с проживанием в общежитии. Наиболее активно комиссия работает в августе-сентябре при заселении первокурсников. Так, в сентябре 2023 г. было рассмотрено 128 обращений студентов, касающихся заселения в общежития и переселения в Новое общежитие. Комиссией и Управлением по делам общежитий предпринимаются все меры для удовлетворения заявлений студентов, обучающихся на внебюджетной основе.